九年了 iPhone在5个方面依然比Android更好

摘要

九年之前,苹果推出了第一款 iPhone 智能手机,以此拉开了改变世界的序幕。你可能认为 iPhone 的发展历程中“再一次改变一切”的说法听起来很夸张,但其实很多人对一款机子“重塑整个移动行业”相当感同身受,包括访问信息和连接彼此的方式。如今很多评论认为,iPhone 的这种魔力正在消失,而随之崛起的是 Android,就连惨败的黑莓也选择押注 Android 平台,真的如此吗?

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九年之前,苹果推出了第一款 iPhone 智能手机,以此拉开了改变世界的序幕。你可能认为 iPhone 的发展历程中“再一次改变一切”的说法听起来很夸张,但其实很多人对一款机子“重塑整个移动行业”相当感同身受,包括访问信息和连接彼此的方式。如今很多评论认为,iPhone 的这种魔力正在消失,而随之崛起的是 Android,就连惨败的黑莓也选择押注 Android 平台,真的如此吗?

事实上,在 iPhone 正式发布九周年到来之时,有太多人赞美苹果,也有不少人消极不看好新一代 iPhone ,但不得不说的是,如今在某些方面作为主要竞争对手 Android 真的还是落后于 iPhone,比如以下几点:

用户体验

从一开始,iPhone 最明显的优势就在于用户体验,在与 Android 的竞争中 iOS 的用户体验始终值得津津乐道。

为了更好的竞争,近年来谷歌对 Android 系统已经采取了更严格的控制,所以我们可以看到很多厂商推出的智能手机不少都打着“接近原生体验”“简洁纯净”的口号进行营销,很多曾经改得不伦不类的地方已经无法再次动刀,这对于一个长期的烂摊子的确有着重大的影响。然而,即便是纯净的原生 Android 系统体验,与 iOS 相比在交互易用性和功能顺畅感上还略差些火候。

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特别是在硬件设备和专项服务的整合上,类似于 iMessage 和 FaceTime 这样的功能,长期通过卓越的体验锁住了用户,iOS 10 上进一步打通了系统与第三方应用的整合,包括 Siri、地图、电话和信息功能等,开发者将更多的系统特性融入到自家的应用程序当中,打开地图就能叫车叫外卖,使得 iPhone 体验更像是满载人性化实用服务的原生系统体验,让打开第三方应用的时间都省了。

同时,iPhone 手机无处不在的分享功能,以及设备之间共享内容也是轻而易举的。如果你是拥有多款苹果生态系统的设备,包括 iPhone、iPadMacBook,连续互通功能让设备之间的传递活动无缝对接,完全没有必要下载或安装任何东西,也不需要进行任何复杂的设置。如果是使用 Windows 电脑或 Android 手机混合搭配使用,就没有那么自然原生的互通了。

苹果固然注重硬件配置,但其产品能够如此如日中天,相信用户体验是其中的不可或缺的重要部分。苹果最大的优势就是将资源整合再创造利用,使之衍生出符合生活愿景的功能体验,这只需要在一部 iPhone 上即可完全拥有,而不像 Android 阵营部分品牌机有某个优秀体验,另一个也有某个出色体验,却始终无法整合到一起。

去年有传谷歌正式展开自主芯片的开发,并完成供应链的整合,而最近又传出谷歌今年将发布一款真正做到“自主”软硬一体化的非 Nexus 品牌 Google Android 智能手机,究竟能够做到什么程度谁也不清楚,但这无疑是为了弥补与苹果长期体验之间的差距。

软件更新

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很显然,这方面是开源 Android 模式最大的缺陷之一。谷歌每次正式公布最新操作系统,每一次到用户手上都要等待数月或更长时间,最终导致 iOS 和 Android 两个系统的装机率差距不断扩大,多年来同样的剧情不断上演,Android 新版系统更新率上不来成为是谷歌最头疼的事情,而这也成了 Android 与 iOS 对比中永远的痛。

Android 确实是世界上市场份额最高的系统,然而各个版本分裂的情况相当糟糕。至今为止,全球最流行的的系统版本还是 2014 年的 Android Lollipop,市场份额高达 35.4%,第二是 2013 年发布市场份额为 31.6% 的 KitKat,更有意思的是,许多 Android 手机从发布到淘汰,连系统更新都没有。

而 iOS 系统,升级总是同一时间针对多款机型推送,升级方式非常简单、便捷,就算是在测试阶段,用户已经可以参与公测抢先体验新系统了。可以说,使用 iOS 设备在两三年内不用担心系统升级的问题,并且得益于通用性,很多升级中碰到的问题均可以更快的得到统一解决。

安全性

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苹果的 iOS 安全性在诸多方面都具有优势。从加密到一般政策,苹果提供了非常有利于消费者保护其设备和服务数据的方式。而且,从应用开发的角度来考虑,对私密性能等安全性控制也比谷歌 Android 严格得多。毫无疑问,这就导致了 Android 应用程序上一些激动人心的功能无法在 iPhone 上享受,但过度的自由却切切实实带来了严重的安全隐患,iOS 上向来很少产生有重大恶意软件的事件。

iOS 10 更开放了,但苹果始终坚持注重安全性和隐私保护是 Apple 硬件、软件和服务设计的根本,iMessage 、FaceTime 和 HomeKit 采用端到端的加密技术保护你的数据,确保数据无法被苹果和其他各方读取。即便是 Siri 和地图等服务也会向苹果的服务器发送数据,不会开放给开发者,或使用这些数据建立用户档案。如今新的 Differential Privacy 差别隐私权技术,苹果官方还详细说明了如何在不泄露个人隐私的情况下,发掘庞大用户群的使用模式。

第三方应用

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这同样不是 iOS 平台今年的优势,从 7 年前 App Store 首次登场至今就已如此了,iOS 第三方应用总是做得比 Android 平台更好。“更好”听起来是一个主观的词,但事实上苹果对开发者设立了严格的开发准则,所以所有 iOS 第三方应用与原生一样,总是能够拥有最一致的用户体验。他们在系统上运行速度快、流畅,而且比在 Android 上兼容性更好更稳定,很多开发者也认同这一点。

第三方应用程序生态系统是苹果 iPhone 创收的主要原因之一,很多消费者愿意在 App Store 上花钱,给开发者提供鼓励以便打造更好的新版本,而且很多用户之所以坚持使用 iPhone ,也是因为优秀的第三方应用足够吸引人。

客户服务和支持

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最后,还有一个苹果比较优秀的点,那就是客户支持,基本上很多竞争对手都望尘莫及。当用户有问题,苹果的员工会竭尽所能来为其解决问题,最好的体验就是在苹果官方零售店内,基本上都能提供一对一的友好服务,直到问题解决。如果问题难以解决,只要用户提供的事实充分,苹果甚至愿意更换一台新的 iPhone 给用户。

苹果的电话支持给人的印象也很深刻,大多数有问必答,友好而且耐心,总是尽可能的解决一切问题,部分在设备送检之前问题就已解决。很多时候,你甚至会得到后续的反馈跟踪,以确保设备可正常使用,或者问题真的得到解决了。总之,做营销工作有时很容易,但售后服务就不那么简单了,苹果长期的经验让其在该领域的售后始终保持领先的地位,不少消费者坚持购买也是因为苹果的售后服务。

稿源: www.feng.com

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