有互联网的地方就有反转,顺丰和菜鸟到底是谁「封杀」谁?

有互联网的地方就有反转,顺丰和菜鸟到底是谁「封杀」谁?

友谊的小船说翻就翻。

几天前,顺丰出现在与菜鸟网络签署战略合作协议的企业名单里。欢欢喜喜的发布会上,大家说好要手拉手进一步推动数据的开放连接。这项合作协议的达成,被很多人解读为顺丰被「招安」,不再死扛菜鸟。

没想到,才三天,两家企业的关系就发生了重大变故。先是菜鸟一则声明称顺丰突然暂停物流数据接口,顺丰「封杀」淘宝的消息不胫而走。不过,有互联网的地方就有反转,在顺丰随后的回应中,自己才是被「封杀」的对象。这到底怎么一回事?

被顺丰「封杀」,菜鸟感到很突然

事情还要从菜鸟网络的公告开始说起。几个小时前,菜鸟网络针对顺丰暂停物流数据接口发出了一则声明。从公告内容来看,这几天发生的事情还真不少。

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(菜鸟网络声明中的第三条)

5 月 31 日晚上 6 点,菜鸟网络接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6 月 1 日凌晨,顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6 月 1 日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟网络表示这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。

菜鸟网络提及,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。

我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

有互联网的地方就有反转,顺丰和菜鸟到底是谁「封杀」谁?(顺丰旗下的丰巢快递柜)

菜鸟网络对此表示深感突然,截止目前仍在就此事与顺丰沟通。

但要知道,这只菜鸟可不是真的菜。面对顺丰的「封杀」,菜鸟网络称为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失,已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。

众所周知,淘宝的多数订单由顺丰、「三通一达」等快递负责派送,而这些快递企业一半以上的业绩也来自淘宝。顺丰的「封杀」淘宝这一招,杀敌还损兵,还真不好说。

顺丰回应:我才是被「封杀」

到了顺丰这边,我们可以得到另一个故事版本。顺丰方面称,事件并非由菜鸟网络所说的「信息安全升级」引起,主要矛盾集中在顺丰旗下丰巢快递柜上。

承担顺丰快递柜业务的主体是丰巢科技,2015 年 6 月 6 日,这家公司由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资创建。2016 年 6 月丰巢再获原班股东 5 亿,并在今年 1 月完成了 25 亿 A 轮融资。据公开信息,丰巢 1 年间已快速完成 2 万网点布局,快件处理量从零到亿。

有互联网的地方就有反转,顺丰和菜鸟到底是谁「封杀」谁?(图片来自丰巢官网

据新浪科技的报道,顺丰旗下的丰巢在 2016 年跟菜鸟开始合作。内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢、丰巢反馈快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。

不过,这个合作在今年 3、4 月续约的过程中,菜鸟提出了丰巢难以接受的合作条款:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹、取件码信息无条件给到菜鸟、丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。

今年 5 月,菜鸟提出,以数据安全为由停止对丰巢的合作,并在 6 月 1 日 0 点下线丰巢接口信息。在顺丰看来,这起事件是菜鸟以到期和信息安全为由,针对性的封杀丰巢。顺丰方面还表示,之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

孰是孰非?

在这个信息交错的时代,事情的真相远远没有舆论发酵的速度跑得快。至于顺丰和菜鸟孰是孰非,在真相来临之前仅仅凭借双方的一面之词还无法得出结论。

但可以确定的是,这起封杀事件,是想做「第四方」快递的菜鸟与「快递大哥」顺丰,长久矛盾爆发的结果。

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菜鸟网络成立于 2013 年 5 月,由阿里巴巴集团与顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等共同组建,顺丰与三通一达各出资 5000 万,分别占股 1%。不过,这起合作并非基于同一的商业愿景,申通快递董事长陈德军在接受采访时就直白的说道

投这个钱,说白了就是「给面子」。

淘宝希望通过菜鸟控制快递公司,制定自己的游戏规则。而菜鸟背后的淘宝,又是快递公司们赖以生存的土壤。因此,快递公司与菜鸟的关系一开始就很微妙,刘强东曾经说过:

其实他们都知道,只是现在已经没有能力离开了。因为你不这么做,就会被它踢走了,50% 的业务就没有了。所以你的命根子已被抓在手里。

再加上顺丰后来推出的丰巢,又与「菜鸟派」的菜鸟驿站开始抢占物流配送的最后一公里。分庭抗礼之下,顺丰和菜鸟的矛盾更加明显。

爱范儿在发稿前尝试与淘宝商家联系,数家淘宝店主表示可以按照用户的需求提供选择顺丰快递发货。但如果两家企业的纠纷继续发酵,真的造成不能选择顺丰快递的后果,或者查询快递的过程变得麻烦,最后受伤的都是消费者。

题图来自:福布斯

  • 2017年06月02日
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发布日期:2017年06月02日
所属分类:互联网
  • 版权声明:本文源自ifanr爱范儿。于2个月前由整理发表。共 1808字。
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当前评论:2条     其中:访客1条  博主1条

  1. avatar 山东宏发 1
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    顺丰厉害。

    • avatar 李刚
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      @山东宏发 看来当初京东是相当的明智呀。