苹果关于泄露的演讲泄露了:保密到底多重要?

导读:

因为保密文化,苹果给人的印象一向都是神秘的。很多时候,苹果官方都对自己的计划和项目秘而不宣,不仅如此,它对泄露的追查力度也是相当大的。

苹果关于泄露的演讲泄露了:保密到底多重要?

因为保密文化,苹果给人的印象一向都是神秘的。很多时候,苹果官方都对自己的计划和项目秘而不宣,不仅如此,它对泄露的追查力度也是相当大的。尽管到了现在,苹果的很多秘密已经很难保守了,但它仍在不断努力着。苹果对这些泄露的态度,可以成为一个很有趣的话题。

充满泄露的世界

苹果关于泄露的演讲泄露了:保密到底多重要?

苹果喜欢保密,这是几乎每一个关注科技圈的人都知道的事情。以前曾经有大量的文章和报道都谈及这些事,比如苹果为了防止产品泄密,采取的那些严格的保密机制。可以说,这几乎已经成了苹果专属的一个特色。

自乔布斯时代起,苹果的保密文化就已经被建立起来了。用一些苹果前员工的话来说,公司高管们都信奉这样的理念,也就是惊喜能够将产品对消费者的冲击最大化。还有一点很重要,那就是严格的保密能让员工产生“我正在做着了不起的东西”的自豪感。

不过随着苹果的产品逐渐成为流行文化中不可或缺的一部分,保守秘密也就变得越来越困难了。近些年来影响力最大的一次泄露,莫过于 2017 年的新品“iPhone 8”的大量曝光。我们不仅几乎已经了解了这款新机的全貌,甚至还让一向不谈这些事的蒂姆·库克公开表示,关于新 iPhone 的大量传闻直接影响了 iPhone 7 的销量。

另外,苹果神秘的 Project Titan 电动汽车计划也是频繁遭到曝光的对象,后续的发展也证明了那些传闻基本属实。这么隐秘的内部计划,细节也持续地被泄露,仔细想想还真是蛮不可思议的。

那么苹果内部对这一切究竟是怎么看的呢?有意思的是,最近苹果一次关于泄露的内部演讲泄露了。所以,我们借此可以了解更多的内容。

保密文化下的苹果

苹果关于泄露的演讲泄露了:保密到底多重要?

有一件事确实非常符合我们的想象,那就是苹果内部确实存在一个很厉害的团队,专门负责和保密、泄密相关的各种事宜。这些团队成员大多曾在执法部门、美国国家安全局这些地方工作,甚至有些曾在军队中服役。像主持那次会议的苹果全球安全部门主任戴维·莱斯(David Rice),就曾经是美国国安局雇员,海军分析专家。

正如我们之前所说的,苹果已经将“保密”视为了一种责任,一种和荣誉感挂钩的事情。在会议录音中,一位苹果员工说:“当我在新闻里看到爆料时,对我来说真是痛苦至极。”另一位员工则补充道:“当你泄露了情报,你就是在让我们所有人失望。这是我们的公司,这代表着公司的荣誉,这个产品汇集着所有不同团队的共同努力。”

苹果全球 iPhone 和 iOS 产品营销副总裁格雷格·乔斯维亚克(Greg Joswiak)则说:“事实上,公司每一个人都应该明白一件很重要的事,那就是我们已经忍无可忍了。”这位苹果高管表示,泄露问题已经成了库克的一件大事。“在我的灵魂深处一直这样坚信,如果我们雇用的是聪明人,他们就应该考虑这些,理解这些,最终他们就会做正确的事,那就是闭口不言。”

正是因为苹果意识到了大量泄密的严重性,它才有了专门的团队和专门的机制去追踪那些泄密者。据了解,他们的效率还是非常高的。

泄密从何而来

苹果关于泄露的演讲泄露了:保密到底多重要?

要说苹果产品的泄密从哪里来,一般人的第一反应肯定是供应链了。毕竟供应链在苹果的主场之外,第三方的员工数量非常庞大。除了新产品的一些细节泄露外,苹果最害怕的莫过于零部件,尤其是外壳被带出工厂了。

因此这个团队原先最主要的战场就是在供应链上,莱斯用了“焦头烂额”来形容,称那是“无止境的堑壕战”。2013 年这一年里,苹果就赶在 iPhone 5c 发布前买回了 19000 个机身外壳,但仍有 11000 个未追回。

不过在苹果的大力支持下,新品安全团队的工作确实卓有成效。根据莱斯的统计,2014 年流出的外壳数量就锐减到了 387 个,2015 年这个数字继续减少到 57 个。到了 2016 年,6500 万个外壳被生产,但只流出了其中 4 个。这位苹果高管颇为骄傲地称之为“业界中史无前例”。

但问题就又来了,因为爆料和泄密事实上并未停止,于是苹果惊讶地发现,现在最大的泄密源不在别处,就在自己的主场 —— 库比蒂诺。

苹果通过调查发现,从去年开始来自苹果本部的泄密就已经超过所有供应链上各种爆料的数量了。为此,苹果表现出了并不妥协的态度,他们追查泄密源头数年的时间,而且真的有所发现。安全小组成员詹尼·休伯特透露了两个就在美国这边的泄露源,其中一位是苹果零售店的店员,另一位则是 iTunes 部门的雇员。

苹果产品泄密的一个特殊性在于,其他公司的产品泄密一般来说都和利益挂钩,但苹果的产品就是有一大堆狂热粉丝,他们想尽办法也迫切想知道新品的各种细节。这种心态,就给苹果的保密增加了不小的难度。

“(泄密者的)共同特点是他们就和你们一样,”苹果全球调查主任李·弗里德曼(Lee Freedman)说。“他们来上班,他们没有什么不同,他们也有着同样的热情比如说’我爱苹果,我觉得在这里工作超酷,我想要让它更好’。”或许是因为并不觉得很严重,他们会选择将一些秘密透露给媒体、博主。我们在报道中经常会看到所谓的“不愿透露姓名的消息来源”,多半就是他们了。

另外,即使不去专门找媒体、博主泄密,很多苹果员工也忍不住想要和自己的亲朋好友说些什么。如果知道了自己正在开发的东西有多棒,不少人肯定会想和家里人说说“你肯定猜不到我现在在做什么”的吧。如何预防这些东西,苹果想必还是会头疼一阵子的。

攻防仍在继续

苹果关于泄露的演讲泄露了:保密到底多重要?

我们可以看得出苹果的措施还是相当有效的,像 2013 年的 Mac Pro 和今年的 iMac Pro 就是不小的惊喜。HomePod 的出现虽然早在人们预料之中,但直到产品发售,一点可靠的细节都没有流出。为此,知名的博主约翰·格鲁伯(John Gruber)还责怪彭博社的爆料大神马克·古尔曼(Mark Gurman)不给力。这件事在苹果的这次演讲中也被提及,莱斯显然对此十分高兴。

但有趣的是,莱斯并不认为苹果的保密文化并不是“老大哥”文化。“我的团队里没人会去读(其他员工的)电子邮件,没人会去一路跟踪你们,我们不做这种事。”

不过话又说回来,iPhone 8 的爆料在今年依然持续不断,毕竟这是苹果最受关注的新品了。另外,连这次演讲的内容都被泄露了,苹果和莱斯的小组可又得忙得不可开交了吧。

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