新技能get√ :这样写电子邮件才最易得到回复

摘要

略微积极或略微消极的电邮最容易得到回复,且电邮最适合的长度是50-125个字。

稿源:腾讯科技

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BI中文站 2月22日 报道

下面有个小测试,看看你能否判断哪封电子邮件最容易得到回复。

1. 嘿,刚刚想起来你。你想吃披萨吗?

2. 嘿,我很想下周聚聚。你想吃披萨吗?

3. 嘿,很想见见你,与你聊聊。你想吃披萨吗?

4. 嘿!最美好的事情是见到你!你想吃披萨吗?我太兴奋了!

正确答案是——第二封。它既不过于积极,又不过于消极,也不是平淡如水的中性。一句话,刚刚好!

这是电子邮件有效性研究服务公司Boomerang的最新研究结果。该公司收集和分析了530多万封电子邮件的内容信息,试图弄清楚什么样的电子邮件最容易得到回复。

还是回到上面的“你想吃披萨吗”的电子邮件上来吧。第一封电子邮件太过于中性,第三封电子邮件要比第一封强,但却不如第二封好。第四封呢?不算差,但也不是最好的。过于热情的效果与毫无感情色彩是一样的。

Boomerang公司发现,略微积极或略微消极的电子邮件最容易得到回复。有时候,问适当的问题是可以的,但是问得多过就会起到反作用。“适当的赞美是可以的,但是过多的赞美反而令人心生反感。”这些研究人员在博文中写道,“我们也不建议撰写冗长的邮件。”

Boomerang公司建议,如果你希望引起某商店经理的注意,你就不要在你的电子邮件中写:“我希望你在痛苦中死去。”相反,这样写的效果更好:“我今天在你们店的遭遇很糟糕。店员很粗鲁。请酌情处理。”

你可以抑制你的感情,但是不能显得过于冷淡。而且,你不要写很长的电子邮件。电子邮件最适合的长度是50-125个字。

从这个标准来衡量文学名著的开场白,我们就可以看出:《华氏451度》(Fahrenheit 451)的开场白显得过短:“焚烧是一种快感。”而《双城记》(A Tale of Two Cities)的开场白又显得过长:“这是最好的时代,这是最坏的时代,这是智慧的时代,这是愚蠢的时代;这是信仰的时期,这是怀疑的时期;这是光明的季节,这是黑暗的季节;这是希望之春,这是失望之冬;人们面前有着各样事物,人们面前一无所有;人们正在直登天堂;人们正在直下地狱。”

笔者这篇文章写了几百字,这从新闻报道的角度来说太短了;但是,如果它是这一个电子邮件的内容,那么它可能就被扔到垃圾箱里。(乐学)

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