1%的关怀:视障人士也能在支付宝买机票了

摘要

4 月初,iPhone 版支付宝在其机票购买页面中,悄悄上线了一项“看不见”的优化功能。也许用到这项功能的用户连1% 都不到,但 1 背后却是 100% 的温暖和人本关怀。

4 月初,iPhone支付宝在其机票购买页面中,悄悄上线了一项“看不见”的优化功能。也许用到这项功能的用户连1% 都不到,但 1 背后却是 100% 的温暖和人本关怀。

支付宝机票页面的这项更新,不是用看的,而是用听的。为方便视障、读写障碍人士以及部分老人购票出行,支付宝的工程师们通过苹果的 VoiceOver 语音功能,让机票页面上所有内容都可以被语音朗读出来,帮助用户在看不见的情况下顺利挑选和购买机票。用户需通过“iPhone 设置-通用-辅助功能-VoiceOver 打开”的设置顺序,来开启该功能。

VoiceOver 为苹果设备内置的语音辅助程序,一项经典的应用是在没有屏幕的 iPod Shuffle 音乐播放器上,通过语音播报歌曲名和演唱者,来引导用户操作

机票页面上大量复杂且处于动态的内容能被准确识别,还有赖于阿里和蚂蚁金服的开发人员在页面中引进了名为 WAI-ARIA 的无障碍网页技术规范。该规范针对视觉缺陷、失聪或行动不便者,使屏幕阅读器准确识别内容及变化,实现无障碍使用。

据了解,阿里和蚂蚁金服的开发人员即将把 WAI-ARIA 应用Android 版支付宝,并结合读屏软件,在 Android 平台上实现同样的无障碍操作功能。

机票之外,支付宝火车票购买的无障碍化开发也在同时进行。

据统计,中国目前视障者接近 2000 万,预计 2020 年视障人数将达 5000 余万,我国 60 岁以上老年人已超过 2 亿人,很多老人的视力也不足以应付智能手机屏幕。

但无论低视力、视力障碍人士的数量是多是少,他们都应该有权力平等的享受互联网带来的便利。互联网的理想是让人达到平等和自由,但这种平等和自由不是自然存在的,而需要通过人文关怀的帮助,和技术手段的实现。

“其实也不是很难,只需要添加代码,做一些优化,就能让他们和所有人一样用上互联网产品了。”参与此次开发的一位程序员如是说,“让视障用户也可以顺利买到机票火车票,我觉得是一件好的事情。”

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