竞品词战争硝烟四起,百度商业模式再遭质疑

摘要

近日,锤子科技创始人罗永浩公开致歉,原因是锤子科技在百度购买了关键词,当用户搜索“iPhone”时,会有锤子 T2 手机的推荐出现在搜索结果中。

文/互联网那些事

近日,锤子科技创始人罗永浩公开致歉,原因是锤子科技在百度购买了关键词,当用户搜索“iPhone”时,会有锤子 T2 手机的推荐出现在搜索结果中。微博网友阑夕截图并评论称:一个大写的目瞪口呆。毕竟罗永浩此前曾明确反对过购买关键词的做法。当时因为新东方购买了“罗永浩”和“老罗”的关键词,在搜索结果中会首先出现新东方的推荐链接。罗永浩当即对新东方和俞敏洪进行了口诛笔伐。此后,因为 iuni 购买了“锤子手机”的关键词,也遭到了罗永浩的嘲讽。现在,罗永浩的解释是:“惭愧,我们之前的工作流程没注明这方面的纪律要求(创业初期大都靠自觉,但现在三年多了还缺乏流程规定,这完全是我们管理层的错,正在完善中),导致在搜索引擎做投放的同事(非临时工)做了不道德操作,现已更正,并对相关人员进行了批评教育。我代表公司向苹果和信任我们的锤友正式道歉。感谢阑夕。”面对罗永浩的认错态度和处理方式,网友们都给予了一定的称赞,同样的,百度的商业模式再一次被网友所抨击。

众所周知,百度竞价排名的商业模式一直为大众诟病。相信大家都有这样的经历——输入精确搜索需求,最前端的搜索结果尽是一些强行与关键字扯上关系的答案。而且不难发现,这些答案基本上都是你想要答案的竞争对手。这种恶意的推广行为,遍及了各个行业。如互联网金融这样的热门行业,自然未能幸免,甚至因其自带“多金”属性而饱受百度竞价排名的荼毒。

记者随便搜索了几个最近关注的互金企业,发现无一幸免。例如分期乐的品牌词就被京东分期做了关键字。

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还有大家所熟知的范冰冰代言的理财平台紫马财行,也被同行做了竞价排名。

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亦包括互联网证券行业的龙头企业富途证券,其关键字被一家在官网查不到任何券商资质、来路不明的公司所购买。

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据了解,富途证券作为一家创业公司,在金融监管以严格和保守著称的香港拿到 4 个不同类别的牌照,资质和实力还是不容小觑的。记者致电富途证券,该公司相关负责人表示“富途证券所有关键词均已申请商标保护,像富途这样的创业公司,需要百度等公司保持平台中立性,营造公平的竞争环境”。那么,百度作为一家市值和地位如此高的公司,为何能纵容这种情况存在?

梳理百度发展史不难发现,如此做法由来已久。作为 BAT 中曾经的一哥,百度以其“令人无语的道德水准”让互联网环境越来越恶劣,早已丧失了搜索引擎平台该有的中立性。无论是大家一直批评的百度竞价排名商业模式,还是百度文库侵权,或是现如今,百度为了追求利润,卖掉血友病吧,将流量导向“价高者得”的不法商贩、游医、骗子。这些无一不是在向人们展示着百度糟糕的价值观。每次被媒体曝光、公众声讨之后百度才回应,但十几年来反反复复,百度的表态早已不能让人信服。比如:

百度改正过文库侵权事件

百度改正过竞价排名的假快递公司

百度改正过竞价排名的假电器维修服务

百度改正过竞价排名的假搬家公司

百度改正过百度百科里面错误的医学、科学名次

百度改正过强制设置浏览器首页

百度改正过不能卸载的插件

百度改正过在图片搜索搜“护士”搜出来一堆色情图片的问题

可以说百度是屡犯不改。那么,百度如此无所顾忌的原因是什么?记者特意向互金领域王律师请教,王律师表示“百度的这种做法未直接构成不正当竞争,但是纵容不正当竞争的行为、侵犯了商标保护权”。由于维权成本高周期长,很多企业选择了向百度妥协,进而纵容了百度的行为。

作为商人,百度很聪明,它深知竞价才是最大的营收,恶性的竞争更是盛宴。庞大的流量数据不断撩拨着竞争者的神经,独善其身的想法在百度的商业模式下是行不通的。百度充分利用了人性中恶的一面,以利益追求为指导,“威逼利诱制造矛盾”。威逼是在关键词上动手,加入大量的有关甚至无关的搜索结果,让商家感到出头无望,只能购买百度置顶服务。利诱则是拿出流量导入数据,每买一个竞品对手的关键字将会获得大量分流,看你动不动心。制造矛盾更加恶劣,刻意打破公平客观的竞争秩序,免费为竞争一方提供“超车服务”,迫使另一方不得不购买专项服务避免竞争对手“超车”。简单地说,百度的商业模式就是建立在对流量的随意导控上,从架构层面上来讲就是绝对的垄断加几乎为零的违规成本,进而造成了百度的价值观失控。

当前,国家政策的大方向是强调推动大众创业鼓励万众创新,处于创业阶段的公司最需要的是保护与支持,并在相对公平的环境中全面发挥其核心竞争力。百度这种地位高的公司更是应该带头响应国家的号召,为支持创新创业做贡献。可纵观百度的所作所为,无一不是违背了鼓励创新创业的国家政策和社会大方向,逆势而动,迫使大量初创企业恶性竞争。处于创业阶段的公司,一旦被卷入恶性竞争的商业模式,就要承担巨额“保护费”来寻求生存,这对于任何一个急需资金来改善产品和服务的初创公司来说无异于雪上加霜。此外,百度的这种随意导控流量的做法,让很多资质不佳的骗子公司大行其道,抑制了许多优质初创公司的发展,大大恶化了创业环境。

虽然百度的行为暂时无法通过法律来维权,但这并不能保证其可以继续恣意妄为下去。自媒体人伯通曾在《养虎为患的联想》一文中谈到传播的规律。他认为,如果一种直击利益点的声音在特定圈层中并未有效扩散开来,这种声音便会以势能的形式积累起来,一旦在机缘巧合时这种声音得到更广泛圈层的关注,此前的势能便会以成倍的速度助力这种声音传播,终至无法控制。这其实也是对百度的善意提醒。

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